物业综合部主管究竟该做什么？

在物业管理公司中，物业综合部主管扮演着至关重要的角色，其工作内容涵盖了多个方面，对整个物业项目的正常运转起着协调和支撑的作用。

行政管理方面

物业综合部主管需要负责制定和完善物业综合部的各项规章制度，确保部门工作有章可循，制定员工考勤制度、办公用品管理制度等，规范员工行为和工作流程，要做好文件资料的管理工作，包括各类合同、档案、文件的整理、归档和保管，保证资料的完整性和安全性，以便在需要时能够快速准确地查询和使用。

在日常行政管理中，主管还要合理安排办公场地，确保办公环境整洁、舒适且布局合理，提高员工的工作效率，主管需要负责组织和安排各类会议，如部门例会、物业与业主的沟通会等，做好会议记录，及时传达会议精神和决策，跟进会议决议的执行情况。

人力资源管理方面

物业综合部主管要参与公司的人员招聘工作，根据公司的发展需求和岗位要求，制定招聘计划，筛选简历，组织面试，为公司选拔合适的人才，在员工培训方面，主管需要根据不同岗位的需求，制定培训方案，组织员工参加各类培训，如业务技能培训、服务意识培训等，提升员工的综合素质和业务能力。

主管还需要负责员工的绩效考核工作，建立科学合理的绩效考核体系，定期对员工的工作表现进行评估，根据考核结果进行奖惩和激励，充分调动员工的工作积极性和主动性，要处理员工的关系，协调员工之间的矛盾和问题，营造良好的工作氛围。

后勤保障方面

物业综合部主管要做好物业项目的后勤保障工作，确保物业办公设施和设备的正常运行，定期检查办公设备的使用情况，及时安排维修和保养，保障办公用品的及时供应，为员工提供良好的工作条件。

在安全保障方面，主管需要与安保部门协作，制定安全管理制度和应急预案，组织安全培训和演练，提高员工和业主的安全意识和应急处理能力，要关注物业项目的环境卫生，与保洁部门沟通协调，确保公共区域的清洁卫生。

对外协调方面

物业综合部主管需要与业主保持良好的沟通和联系，及时了解业主的需求和意见，处理业主的投诉和建议，提高业主的满意度，主管还要与政府相关部门、社区组织等保持密切的联系，协调处理物业项目周边的关系，为物业项目的顺利开展创造良好的外部环境。

物业综合部主管的工作涉及面广，需要具备较强的组织协调能力、沟通能力和管理能力，能够统筹兼顾各个方面的工作，为物业项目的稳定发展提供有力的支持。