商场物业部究竟该做什么？

商场物业部在商场的正常运营和发展中扮演着至关重要的角色，其涵盖的工作内容丰富多样，以下为您详细介绍商场物业部的主要工作。

基础设备设施管理

商场内有大量的设备设施，如电梯、空调、消防系统、电力系统等，物业部要负责对这些设备设施进行日常的巡检、维护和保养工作，定期检查电梯的运行状况，确保其安全稳定运行，避免出现故障导致乘客被困等情况；对空调系统进行保养，保证商场内有适宜的温度和空气质量，为顾客和商户创造良好的环境；消防系统更是重中之重，物业部需定期检查消防设备是否完好有效，确保在紧急情况下能够正常使用，保障商场人员的生命财产安全，对于设备设施的维修和更新，物业部要制定合理的计划和预算，及时处理设备设施出现的问题。

安保管理

安保工作是商场物业部的核心工作之一，物业部要建立完善的安保制度，安排专业的安保人员进行24小时巡逻和监控，在商场的出入口设置岗亭，对进出人员和车辆进行管理和登记，防止无关人员和危险物品进入商场，加强对商场内部的巡逻力度，特别是在夜间和人员密集区域，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，还要与当地公安机关保持密切联系，建立应急联动机制，共同维护商场的治安秩序。

环境卫生管理

干净整洁的环境是商场吸引顾客的重要因素之一，物业部要负责商场公共区域的环境卫生清洁工作，包括地面清洁、墙面清洁、卫生间清洁等，制定详细的清洁计划和标准，安排专人负责不同区域的清洁工作，确保商场环境始终保持整洁卫生，还要对商场内的垃圾进行及时清理和运输，设置合理的垃圾桶和垃圾存放点，避免垃圾堆积产生异味和滋生细菌，物业部还可以根据商场的实际情况，进行适当的绿化布置，提升商场的整体形象和舒适度。

商户服务与沟通

商场物业部要与商户保持良好的沟通和合作关系，及时了解商户的需求和意见，为商户提供必要的支持和帮助，在商户入驻前，物业部要协助商户完成装修手续的办理和装修过程的监管，确保装修符合商场的规定和安全要求，在日常运营中，物业部要及时处理商户提出的问题和投诉，如水电维修、设备故障等，为商户提供高效、优质的服务，物业部还可以组织商户开展各类活动，增强商户之间的交流和合作，促进商场的繁荣发展。

停车场管理

商场通常配备有停车场，物业部要对停车场进行有效的管理，合理规划停车位，设置明显的标识和引导系统，方便顾客停车，安排专人负责停车场的秩序维护，指挥车辆进出和停放，避免出现交通拥堵和乱停乱放的现象，还要做好停车场的安全管理工作，安装监控设备，防止车辆被盗和损坏，物业部可以根据商场的实际情况，制定合理的停车收费标准和优惠政策，提高停车场的利用率和经济效益。

应急管理

商场内人员密集，容易发生各类突发事件，如火灾、地震、突发事件等，物业部要制定完善的应急预案，定期组织应急演练，提高员工和商户的应急处置能力，在突发事件发生时，物业部要迅速启动应急预案，组织人员进行疏散和救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，还要及时向上级主管部门和相关单位报告情况，配合做好后续的处理工作。

商场物业部的工作涉及到商场运营的方方面面，每一项工作都关系到商场的正常运转和发展，只有做好各项工作，才能为顾客和商户提供一个安全、舒适、整洁的购物和经营环境，促进商场的繁荣和发展。