竹桥新村物业该如何打分？

竹桥新村物业的打分是一个综合考量多方面因素的过程，以下为你详细阐述打分时可参考的维度。

基础服务质量

1、环境卫生：小区的公共区域是否保持干净整洁是很重要的打分点，道路上有无垃圾堆积、楼道是否定期清扫、垃圾桶是否及时清理等，如果小区内绿树成荫，道路干净，垃圾桶周边也无异味散发，那么在环境卫生方面可以给到较高的分数；反之，如果垃圾随处可见，楼道布满灰尘，垃圾桶外垃圾堆积如山，这一项的得分必然较低。

2、绿化养护：竹桥新村内的花草树木是否得到妥善的照顾，直接影响着小区的美观度，草坪是否修剪整齐、树木是否有病虫害却无人治理、花坛是否有杂草丛生等情况都需要关注，若小区绿化景观宜人，植物生长态势良好，那么绿化养护这一项可以打高分；若绿化区域杂乱无章，植物缺乏管理，得分则会大打折扣。

3、设施维护：小区的公共设施能否正常使用关系到居民的生活便利性，像电梯是否定期保养、运行是否平稳；路灯是否有损坏却长期未维修；健身器材是否存在安全隐患等，如果设施维护到位，居民使用时没有后顾之忧，这一项可以得到不错的分数；若设施问题频发且得不到及时解决，打分就要相应降低。

安保管理水平

1、门禁系统：小区的门禁是否严格管理，外来人员和车辆能否随意进出是衡量安保工作的重要指标，如果门禁系统形同虚设，任何人都能自由出入小区，那么居民的安全感会大打折扣，这一项的分数也不会高；若门禁管理严格，需要刷卡或登记才能进入，且安保人员认真负责，这一项可以获得较高的评价。

2、巡逻制度：安保人员是否定时在小区内巡逻，对于保障小区安全至关重要，如果经常能看到安保人员在小区内巡逻，并且对可疑人员进行盘问，说明巡逻制度落实到位，这一项可以打高分；若很少看到安保人员巡逻，小区存在安全隐患，得分自然就低。

客户服务态度

1、响应速度：当居民遇到问题向物业反馈时，物业的响应速度是关键，居民反映家中水管漏水，物业能否及时安排维修人员上门查看，如果物业能够迅速响应，及时解决问题，居民的满意度会提高，这一项的分数也会相应增加；若居民多次反馈问题却得不到及时回应，得分就会降低。

2、服务态度：物业工作人员在与居民沟通时的态度是否热情、耐心也会影响打分，如果工作人员能够礼貌待人，认真倾听居民的诉求，并积极解决问题，会给居民留下良好的印象，这一项可以打高分；若工作人员态度冷漠，对居民的问题敷衍了事，打分必然不高。

综合以上各个方面的表现，对竹桥新村物业进行全面、客观的评价，然后根据各项指标的权重，给出一个合理的分数，打分的目的不仅是为了评价物业的工作，更是为了促进物业不断改进服务质量，为居民创造更好的居住环境。